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Un programme sur-mesure pour les professionnels des structures de loisirs nautiques du Morbihan
Améliorez et optimisez votre accueil client
Proposez des produits adaptés aux usages et aux attentes des touristes
Améliorez la visibilité et la communication physique et numérique de vos produits
Participez à la notoriété du territoire comme destination nautique
Augmentez votre chiffre d’affaires et fidélisez vos clients
FORMATIONS RELATION CLIENT
Développez et fidélisez votre clientèle
Comment lever les appréhensions des clients à la pratique de loisirs nautiques ?
Pourquoi développer une culture de réseau ? Comment améliorer sa gestion client ?
Quelles offres touristiques complémentaires (ventes additionnelles) territoriales imaginer ?
Quel lien créer entre vente et bonnes pratiques environnementales ?
Animé par l’Afpa Auray
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix: 28 janvier 2021
Lieu : Afpa Auray (Brec’h)
Offrez une expérience client de qualité
Optimiser son accueil client pour apporter un véritable service et une expérience de qualité. Intégrer les bonnes pratiques de développement durable en faisant évoluer le contenu de vos prestations : vecteur d’une image positive.
Animé par l’Afpa Auray
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix: 9 février 2021
Lieu : Atelier des Entreprises (Auray)
Répondez efficacement aux attentes d’une clientèle touristique
Quelle posture adopter ? Quelles attentes la clientèle touristique a-t-elle ? Comment s’améliorer et mieux s’adresser à cette clientèle ?
Animé par l’AFPA Auray
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix: 19 janvier 2021
Lieu : AFPA Auray (matin) / Office du tourisme d'Auray (Après-midi)
Sachez communiquer vers vos équipes et vos clients
La communication interne est un outil de management d’équipe aux retombées positives auprès des clients. Tout comme savoir répondre et analyser les retours clients, gérer les avis internet, renforcer ses techniques rédactionnelles…
Animé par l’AFPA Auray
Durée : 1 jour (7h)
Dates : 11 mars 2021
Lieu : Afpa d'Auray (Brec’h)
FORMATIONS AUX OUTILS NUMERIQUES
Optimisez votre référencement naturel sur internet
La visibilité sur internet est un domaine délicat, l’optimisation du référencement est un travail complet pour lequel il faut connaître les outils, le langage et maîtriser les techniques pour en retirer tous les avantages.
Animé par l’ENVSN
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix : 11 février ou 10 mars 2021
Lieu : ENVSN (Saint-Pierre-Quiberon)
Le numérique, un outil de communication incontournable
Avec l’essor des réseaux sociaux et l’utilisation de la vidéo comme outil de valorisation, le numérique devient un incontournable pour toucher une clientèle touristique. Mais comment s’y retrouver et s’adapter à cette tendance ? Comment cibler les réseaux sociaux les plus adaptés ? En termes d’image, d’activité, de relation client ? Comment y être visible ?
Quoi, quand, comment les utiliser efficacement ? Quelles sont les bonnes pratiques et les moyens humains et financiers nécessaires
Animé par l’ENVSN
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix: 10 février ou 9 Mars 2021
Lieu : ENVSN (Saint-Pierre-Quiberon)
Maîtrisez les bases du langage web et des métiers de la communication
Il s’agit ici de faciliter les échanges avec les prestataires, de connaître les notions essentielles pour maîtriser ses messages et ses outils : réaliser des maquettes de supports de communication, réaliser un brief de communication…
Animé par l’Afpa Auray
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix: 4 février 2021
Lieu : Afpa Auray (Brec’h)
Les clés du web marketing et de la vente en ligne
Le numérique est aujourd’hui un levier important, une vitrine et une porte d’entrée vers les clients potentiels. Il est important de bien segmenter sa stratégie marketing afin d’utiliser la vente en ligne comme un outil de développement commercial.
Animé par l’Afpa Auray
Durée : 1 jour (7h)
Dates au choix : 8 Mars 2021
Lieu : Afpa d'Auray (Brec’h)
